2016年6月：EC利用者実態調査

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【納品物】
・2016年6月EC利用者実態調査レポート（全125ページ）
・Amazon利用者GT表
・楽天市場利用者GT表
・Yahoo!ショッピング利用者GT表
・ヨドバシ.com利用者GT表

【本レポート収録内容】
◆本調査収録内容
≪予備調査≫
・利用しているECサイト
・ECサイトでよく購入する商品ジャンル
・ECサイトを利用するデバイス
・一番利用するECサイト
・一番利用するECサイトでよく買う商品ジャンル

≪本調査≫Amazon、楽天、Yahoo!ショッピング、ヨドバシ.com各サイト別
・利用サイトお勧め度（NPS)
・評価の理由 批判者/中立者/推奨者
・利用サイトの満足度
・利用サイトのCSポートフォリオ
・よく購入する商品ジャンル
・購入のきっかけ
・興味を持った商品の購入方法
・利用のサイトがメイン利用かどうか
・普段よく使うECサイト
・ECサイトの利用頻度
・レビューの経験
・レビューを重視するかどうか
・ECサイトを使い分ける理由

■調査概要
・調査方法 ：インターネット調査
・調査期間 ：2016年6月17日～6月23日
・調査サンプル ：1,640サンプル（予備調査サンプル数：6,553サンプル）
　Amazon利用者 ：412サンプル
　楽天市場利用者：410サンプル
　Yahoo!ショッピング：410サンプル
　ヨドバシ.com ：408サンプル
・調査対象 ：上位4サイトのいずれかを利用の15歳～69歳の男女
・調査設問数 ：各サイト利用者ごとに12問

発売日：2016年6月30日


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