2021年3月 通信サービスの利用動向調査 / 通信サービスのプラン変更・乗換え意識調査

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■調査概要
「2021年3月 通信サービスの利用動向調査」
「2021年3月 通信サービスのプラン変更・乗換え意識調査」
・調査期間：2021年2月8日～2月10日
・有効回答：40,000人
・調査方法：インターネット調査
・調査対象：18歳～69の男女
・設問数　：20問


■全設問一覧
Q1　あなたがメイン利用しているモバイル端末と、サブ利用しているモバイル端末として当てはまるものをそれぞれお選びください。
Q2　あなたが現在メイン端末、サブ端末を契約している通信事業者をそれぞれお選びください。
Q3　あなたが現在メイン端末、サブ端末を契約している通信事業者を利用し始めた時期として当てはまるものをひとつお選びください。
Q4　フィーチャーフォン（ガラケー）をメインで利用している方にお伺いします。あなたはメインで利用する端末として、スマートフォンを持ちたいと思いますか？当てはまるものをひとつお選びください。
Q5　あなたが現在メイン利用している端末の機種として当てはまるものを教えてください。
Q6　あなたが現在メイン端末を契約している通信事業者で契約している料金プランとして当てはまるものをひとつお選びください。
Q7　あなたが現在メイン端末を契約している通信事業者で契約している月間のデータ容量プランと、実際に使用している月間のデータ容量として当てはまるものをそれぞれひとつずつお選びください。
Q8　あなたが現在メイン利用端末を契約している通信事業者で加入している（適応されている）割引プランとして当てはまるものを全てお選びください。
Q9　あなたが現在メインで利用している端末の1ヶ月の通信料金として当てはまるものをそれぞれお選びください。
※通信料金は、端末代や光回線の料金は含まずにお答えください。
Q10　あなたが現在メインで利用している端末の契約・購入場所について当てはまるものをひとつお選びください。
Q11　あなたは今まで通信会社の乗り換えを行ったことがありますか？また、通信会社の新規契約や機種変更、プラン変更等の手続きをオンライン上で行ったことがありますか？行ったことがある人は、それぞれ何回行ったことがあるか、当てはまる回数をひとつずつお選びください。
Q12　あなたが現在利用しているメイン端末、サブ端末を契約している「Q2回答選択肢表示」の満足度は、10点満点中何点ですか？
Q13　下記の料金プランについて、あなたの認知状況として当てはまるものをお選びください。
Q14　前問で新料金プランを知っている（名前を聞いたことがある）と回答した人にお伺いします。あなたは通信会社の新料金プランをどこで知りましたか？当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。
Q15　前問で新料金プランを「聞いたことがあり、内容も知っている」と回答した人にお伺いします。あなたは新料金プランの内容を調べましたか？調べた場合は、調べたところに関して当てはまるものを全て教えてください。
Q16　あなたは現在利用している通信会社から他社の通信会社へ乗り換え、または同じ通信会社内で料金プラン変更を検討していますか？乗り換えを検討している会社や変更を検討している料金プランが複数ある場合は、3つまで選択してください。
Q17　最も検討度合いが高い通信会社（料金プラン）をひとつ教えてください。現在2台目のスマートフォン契約を検討している方は検討している通信会社のうち、最も検討しているものをひとつだけお選びください。
Q18　前問で、docomo（ahamo）、au（povo）、SoftBank（SoftBank on LINE）いずれかへの乗り換え、もしくはプラン変更を検討していると回答した方にお伺いします。あなたが現在最も検討している通信会社（料金プラン）にすでに先行エントリーをしていますか？前問で、Rakuten UN-LIMITへの乗り換えを検討していると回答した方にお伺いします。楽天モバイルの新料金プラン（Rakuten UN-LIMIT Ⅵ）の発表はあなたの契約検討具合に影響していますか？
Q19　現在利用している通信会社から他社の通信会社へ乗り換え、または同じ通信会社内で料金プラン変更を検討している方にお伺いします。最も検討度合いが高い通信会社（料金プラン）への乗り換え（料金プランの変更）をあなたはいつ頃行おうとしていますか？最も当てはまる時期をひとつお選びください。
Q20　あなたが他社へ乗り換え、または契約プラン変更を検討している理由として当てはまるものを全て教えてください。あなたがサブ利用のスマートフォン契約を検討している理由として当てはまるものを全てお選びください。



■納品物
・調査表
・ロウデータ
・GT表（エクセル）


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