2021年シニアのスマートフォン・フィーチャーフォンの利用に関する調査

20210810_MMD103.zip

■調査概要
「2021年シニアのスマートフォン・フィーチャーフォンの利用に関する調査」
・　調査期間：2021年7月16日～7月19日
・　有効回答：予備調査10,000人、本調査1,500人
・　調査方法：インターネット調査
・　調査対象：＜予備調査＞60歳～79歳の男女
　　　　　　 　　＜本調査＞スマートフォンメイン利用者、スマートフォンへ乗り換え検討しているフィーチャーフォンまたはガラホ所有者とスマートフォンの新規契約を検討しているモバイル端末未所有者、スマートフォンへの乗り換え未検討者または新規契約未検討者
・　設問数 ：予備調査12問、本調査13問


■全設問一覧
＜予備調査＞
SC1　あなたが現在お持ちのモバイル端末を全て教えてください。
SC2　あなたがメインでご利用中のモバイル端末を教えてください。
SC3　あなたがメインで利用している「SC2回答選択肢」の通信会社を教えてください。
SC4　あなたがスマートフォンの利用を始めた時期を教えてください。※現在利用しているスマートフォン端末を持ち始めた時期ではなく、初めてスマートフォンを持ち始めた時期を教えてください。／あなたが「SC2回答選択肢」を持ち始めた時期を教えてください。※現在利用している「SC2回答選択肢」端末を持ち始めた時期ではなく、初めて「SC2回答選択肢」を持ち始めた時期を教えてください。
SC5　フィーチャーフォン（ガラケー）またはガラホ（4G　LTEケータイ）をご利用の方にお伺いします。あなたはお持ちのモバイル端末をスマートフォンに乗り換えることを検討していますか？最も当てはまるものをひとつ教えてください。／スマートフォンやフィーチャーフォン（ガラケー）またはガラホ（4G　LTEケータイ）をお持ちでない方にお伺いします。あなたはご自身で利用するモバイル端末として、スマートフォンやフィーチャーフォン（ガラケー）またはガラホ（4G　LTEケータイ）を持ちたいと思いますか？最も当てはまるものをひとつ教えてください。
SC6　「SC5回答選択肢｣とお答えした方にお伺いします。あなたがスマートフォンに乗り換えることを検討し始めた時期を教えてください。／「SC5回答選択肢」とお答えした方にお伺いします。あなたがスマートフォンを持つことを検討し始めた時期を教えてください。／「SC5回答選択肢」とお答えした方にお伺いします。あなたがフィーチャーフォン（ガラケー）またはガラホ（4G　LTEケータイ）を持つことを検討し始めた時期を教えてください。
SC7　あなたがスマートフォンへの乗り換えを予定している時期を教えてください。／あなたがスマートフォンやフィーチャーフォン（ガラケー）またはガラホ（4G　LTEケータイ）を持つことを予定している時期を教えてください。
SC8　あなたがスマートフォンの契約を検討している通信会社をひとつ教えてください。※複数ある場合は、最も検討度合いが高いものを教えてください。／先ほど「SC5回答選択肢」とお答えいただきましたが、あなたが契約を検討している通信会社をひとつ教えてください。※複数ある場合は、最も検討度合いが高いものを教えてください。
SC9　新型コロナウイルスが流行してから（2020年4月以降）、あなたがメインで利用している「SC2回答選択肢」の利用時間は変わりましたか？当てはまるものを教えてください。
SC10　新型コロナウイルスの影響による外出自粛期間中、あなたが新しく始めたこと、する頻度が増えた習慣、行動はありますか？当てはまるものを全て教えてください。
SC11　先ほど、外出自粛期間中に新しく始めたこと、する頻度が増えた習慣としてお答えいただいたもののうち、スマートフォンを活用しながら行っていたものはありますか？あなたがスマートフォンを活用しながら行っていたものとして当てはまるものを全て教えてください。
SC12　下記のスマートフォンで利用可能なサービスに関して、当てはまるものをそれぞれ教えてください。※インターネット（ブラウザ）利用かアプリ利用かは問いません。※パソコンやタブレットでの利用は含まず、スマートフォンでの利用に限ってお考え下さい。／下記のスマートフォンで利用可能なサービスに関して、当てはまるものをそれぞれ教えてください。※インターネット（ブラウザ）利用かアプリ利用かは問いません。※ご自身でスマートフォンをお持ちでない場合も、ご家族やご友人などのスマートフォンで利用したことがある場合は「利用したことがある」をお選びください。※パソコンやタブレットでの利用は含まず、スマートフォンでの利用に限ってお考え下さい。

＜本調査＞
Q1　あなたがスマートフォンの利用を始めたきっかけとして当てはまるものを全て教えてください。／あなたがスマートフォンを利用してみたいと思ったきっかけとして当てはまるものを全て教えてください。
Q2　あなたがスマートフォンへの乗り換えを検討していない理由として当てはまるものを全て教えてください。
Q3　あなたはどのような条件や製品があればスマートフォンへ乗り換えようと思いますか？当てはまるものを全て教えてください。
Q4　あなたが現在利用しているスマートフォンの通信会社「SC3回答選択肢」を選んだ理由として当てはまるものを全て教えてください。／あなたがスマートフォンに乗り換える際の通信会社を「SC8回答選択肢」と回答した理由として当てはまるものを全て教えてください。
Q5　新型コロナウイルス拡大以降、あなたがスマートフォンを利用する上で利用が増えたものや新たに利用し始めたものはありますか？当てはまる項目を全て教えてください。／新型コロナウイルス拡大以降、あなたがスマートフォンで使ってみたいと思うようになった項目はありますか？当てはまる項目を全て教えてください。
Q6　新型コロナウイルスが拡大する中、あなたがスマートフォンを利用していて良かったこととして当てはまるものを全て教えてください。
Q7　新型コロナウイルスの影響と関係なく、あなたがスマートフォンを利用していて感じるメリットとして当てはまるものを全て教えてください。
Q8　あなたはスマートフォンを利用する前、フィーチャーフォン（ガラケー）またはガラホ（4G　LTEケータイ）を利用していましたか？
Q9　あなたはスマートフォンの契約をした際、オンライン、店頭のどちらで契約しましたか？／あなたはスマートフォンへの乗り換えをするとしたら、オンライン、店頭どちらで契約を考えていますか？
Q10　スマートフォンの契約を店頭で行った方にお伺いします。あなたはどのような店舗でスマートフォンの契約を行いましたか？当てはまるものをひとつ教えてください。／スマートフォンの乗り換えをするとしたら、店頭を考えていると回答した方にお伺いします。あなたはどのような店舗でスマートフォンの契約を考えていますか？当てはまるものをひとつ教えてください。
※まだ契約方法を決めていない場合でも、最も可能性が高い店舗を教えてください。
Q11　あなたが今利用している「SC2回答選択肢」に対する不満として当てはまるものを全て教えてください。
Q12　あなたがスマートフォンの利用を始めた場合、通信会社にどのようなサポートを期待しますか？当てはまるものを全て教えてください。
Q13　前問で回答したサポートが欲しいと思った理由をご自由にお書きください。※些細なことでも構いませんので、ご協力お願いいたします。※前問で複数選択している方は、それらのサポートに期待した全体的な理由を教えてください。


■納品物
・調査票
・ロウデータ
・GT表／クロス表（エクセル）


========================
■免責事項
データについて、以下の点について責任を負うものではありません。
１、データが全て正しく、全て安全で、全て有用であること。
２、データが、特定目的への適合性、機能性があること。
３、データが、常に最新のものであること。
４、データにもとづく判断、意志決定等によって発生したあらゆるトラブル・損失・損害。
５、コンピュータウイルスその他の有害性を含まないこと等の安全に関すること。
６、当社の利用条件やデータの変更、削除、公開の中断、中止・停止に起因してお客様に生じる一切の損害。

■利用範囲の制限
１、ご購入データは1度の購入につき、1法人の1事業所内での利用に限らせていただいております。
1法人の1事業所内以外への複製・転売・再販・再配布・無料公開・転送、または社内LAN・メーリングリスト等における共有を禁じます。
２、第三者への転売・貸与は禁止しております。
販売物に含まれる全てのデータについての著作権は「MMD研究所」に帰属します。