2021年夏の大手4キャリアの満足度と契約状況調査

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■調査概要
「2021年夏の大手4キャリアの満足度と契約状況調査」
調査期間：2021年8月4日～8月6日
有効回答：予備調査40,000人、本調査3,672人
調査方法：インターネット調査
調査対象：＜予備調査＞18歳～69歳の男女
　　　　　＜本調査＞大手4キャリアまたはサブブランドのメインまたはサブ利用者
設問数 ：予備調査12問、本調査6問

■全設問一覧
＜予備調査＞
SC1　あなたが現在利用しているスマートフォンを契約している通信会社として当てはまるものを、メイン利用とサブ利用のスマートフォンでそれぞれひとつお選びください。
SC2　あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」を契約した時期として、当てはまるものをひとつお選びください。／あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」と、サブ利用（2台目）のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」を契約した時期として、当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。／あなたが現在サブ利用（2台目）のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」を契約した時期として、当てはまるものをひとつお選びください。
SC3　あなたが現在メイン端末を契約している通信事業者の契約プランをひとつお選びください。
SC4　あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」の契約場所について、当てはまるものをひとつお選びください。
SC5　あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」のスマートフォン端末として、当てはまるものをひとつお選びください。
SC6　あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」の契約しているデータ容量プランと、直近で利用している月間のデータ容量として当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。
SC7　あなたが現在メイン利用している「SC1回答選択肢表示」のスマートフォンに対して、月に支払っている通信料金（通話料も含む）として当てはまるものをひとつお選びください。
SC8　あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」を契約する前に利用していた通信会社として、当てはまるものをひとつお選びください。
SC9　あなたは現在利用している通信会社から、他社の通信会社へ乗り換え、または同一通信会社内で料金プラン変更を検討していますか？検討している方はいつ頃乗り換えや料金プラン変更を行おうとしているか、最も当てはまる時期をひとつお選びください。
SC10　現在利用している通信会社から、他社の通信会社へ乗り換え、または同一通信会社内で料金プラン変更を検討している方にお伺いします。あなたが乗り換えを検討している通信会社として、当てはまるものを全てお選びください。
SC11　あなたが最も乗り換えを検討している通信会社として、当てはまるものをひとつお選びください。
SC12　あなたが他社へ乗り換え、または料金プラン変更を検討している理由として当てはまるものを全てお選びください。

＜本調査＞
Q1　あなたが「○○○」を契約した理由として、当てはまるものを全てお選びください。
Q2　あなたは現在メイン端末で契約している「○○○」を家族や友人におすすめするとしたら、おすすめ度は10点満点中、何点ですか？／あなたは現在サブ端末で契約している「○○○」を家族や友人におすすめするとしたら、おすすめ度は10点満点中、何点ですか？
Q3　上記の評価の理由を教えてください。
Q4　あなたが現在メイン端末で契約している「○○○」の各項目の満足度について教えてください。／あなたが現在サブ端末で契約している「○○○」の各項目の満足度について教えてください。
Q5　あなたが現在メイン端末で契約している「○○○」の満足度を判断する時に、各項目をどの程度重視していますか？合計100％になるように、それぞれ値をご記入ください。／あなたが現在サブ端末で契約している「○○○」の満足度を判断する時に、各項目をどの程度重視していますか？合計100％になるように、それぞれ値をご記入ください。
Q6　あなたが現在メイン端末で契約している「○○○」の満足度を判断する時に、重視している上位3項目を教えてください。／あなたが現在サブ端末で契約している「○○○」の満足度を判断する時に、重視している上位3項目を教えてください。
※「○○○」は、本調査において利用していると回答した通信サービスを表示。


■納品物
・調査表
・ローデータ
・GT表（エクセル）


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