2022年3月通信サービスの利用動向調査／2022年3月MNOの満足度調査／2021年8月から半年間の新規・MNP契約数チャネル別調査

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「2022年3月通信サービスの利用動向調査」
「2022年3月MNOの満足度調査」
「2021年8月から半年間の新規・MNP契約数チャネル別調査」
調査期間：2022年2月14日～2月16日
有効回答：予備調査40,000人、本調査1,800人
※docomo（n=200）、au（n=200）、SoftBank（n=200）、ahamo（n=200）、povo（n=200）、LINEMO（n=200）、Rakuten UN-LIMIT Ⅵ（n=200）、Y!mobile（n=200）、UQ mobile（n=200）
調査方法：インターネット調査
調査対象：＜予備調査＞18歳～69歳の男女
　　　　　＜本調査＞MNOを利用している18歳～69歳の男女
設問数 ：予備調査15問、本調査8問

※「2021年8月から半年間の新規・MNP契約数チャネル別調査」は2021年8月から半年の期間に新規またはMNPの契約をした18歳～69歳の男女2,896人対象。

■全設問一覧
＜予備調査＞
Q1　あなたが現在利用しているスマートフォンを契約している通信会社として当てはまるものを、メイン利用とサブ利用のスマートフォンでそれぞれひとつお選びください。
Q2　あなたが現在契約している「Q1回答選択肢表示」の回線についてお伺いします。あなたが契約した方法に最も当てはまるものをひとつお選びください。
Q3　あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「Q1回答選択肢表示」を契約した時期として、当てはまるものをひとつお選びください。／あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「Q1回答選択肢表示」と、サブ利用（2台目）のスマートフォンを契約している「Q1回答選択肢表示」を契約した時期として、当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。／あなたが現在サブ利用（2台目）のスマートフォンを契約している「Q1回答選択肢表示」を契約した時期として、当てはまるものをひとつお選びください。
Q4　あなたが現在契約している「Q1回答選択肢表示」の契約場所について、当てはまるものをひとつお選びください。
Q5　あなたが「Q1回答選択肢表示」の契約場所として「Q4回答選択肢表示」を選んだ理由として、当てはまるものを全てお選びください。
Q6　あなたが「Q1回答選択肢表示」を「Q4回答選択肢表示」で契約する際に困ったことについて、当てはまるものを全てお選びください。
Q7　下記のスマートフォン端末について、あなたに最も当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。
Q8　あなたが今後携帯電話端末に関する契約を行う際、契約しうる内容とその契約場所についてそれぞれ当てはまるものをひとつずつお選びください。
Q9　あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「Q1回答選択肢表示」の契約しているデータ容量プランと、直近で利用している月間のデータ容量として当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。
Q10　あなたがスマートフォンを利用している「Q1回答選択肢表示」に対して、あなたが月に支払っている料金として当てはまるものをそれぞれお選びください。
Q11　あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「Q1回答選択肢表示」を契約する前に利用していた通信会社として、当てはまるものをひとつお選びください。
Q12　あなたは現在利用している通信会社から、他の通信会社へ乗り換え、または同一通信会社内で料金プラン変更を検討していますか？検討している方はいつ頃乗り換えや料金プラン変更を行おうとしているか、最も当てはまる時期をひとつお選びください。
Q13　現在利用している通信会社から、他の通信会社へ乗り換え、または同一通信会社内で料金プラン変更を検討している方にお伺いします。あなたが乗り換えを検討している通信会社として、当てはまるものを全てお選びください。
Q14　あなたが最も乗り換えを検討している通信会社として、当てはまるものをひとつお選びください。
Q15　あなたが他社へ乗り換え、または料金プラン変更を検討している理由として当てはまるものを全てお選びください。

＜本調査＞
Q1　あなたが○○○を契約した理由として、当てはまるものを全てお選びください。
Q2　あなたは現在メイン端末で契約している○○○を家族や友人にお薦めするとしたら、お薦め度は10点満点中、何点ですか？あなたは現在サブ端末で契約している○○○を家族や友人にお薦めするとしたら、お薦め度は10点満点中、何点ですか？
Q3　上記の評価の理由を教えてください。
Q4　あなたが現在メイン端末で契約している○○○の各項目の満足度についてお選びください。あなたが現在サブ端末で契約している○○○の各項目の満足度についてお選びください。
Q5　あなたが現在メイン端末で契約している○○○の満足度を判断する時に、各項目をどの程度重視していますか？合計100％になるように、それぞれ値をご記入ください。あなたが現在サブ端末で契約している○○○の満足度を判断する時に、各項目をどの程度重視していますか？合計100％になるように、それぞれ値をご記入ください。
Q6　あなたが現在メイン端末で契約している○○○の満足度を判断する時に、重視している上位3項目をお選びください。あなたが現在サブ端末で契約している○○○の満足度を判断する時に、重視している上位3項目をお選びください。
Q7　あなたが利用している○○○のスマートフォンの契約で、加入している（適応されている）割引プランとして当てはまるものを全てお選びください。
Q8　あなたが利用している○○○のスマートフォンの契約で、加入している（適応されている）オプションとして当てはまるものを全てお選びください。

※「○○○」は、予備調査において利用していると回答した通信サービスを表示。

■納品物
・調査表
・ローデータ
・GT表（エクセル）


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※ ご購入いただいたデータは、無料で3問までご希望のクロス集計を出力いたします。
※ クロス集計をするためのソフトやツールは納品データにはございません。
※ クロス集計はExcel等の集計ソフトでも簡単に行えます。