2022年9月MNOのシェア・満足度調査／2022年9月MVNOのシェア・満足度調査／2022年9月通信サービスの料金と容量に関する実態調査

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■調査概要
「2022年9月MNOのシェア・満足度調査」
「2022年9月MVNOのシェア・満足度調査」
「2022年9月通信サービスの料金と容量に関する実態調査」
調査期間：2022年9月17日～9月22日
有効回答：＜予備調査＞40,000人＜本調査＞3,600人
※docomo（n=300）、au（n=300）、SoftBank（n=300）、ahamo（n=300）、povo（n=300）、LINEMO（n=300）、Rakuten UN-LIMIT（n=300）、Y!mobile（n=300）、UQ mobile（n=300）、楽天モバイル（n=150）、OCN モバイル ONE（n=150）、mineo（n=150）、IIJmio（n=150）、イオンモバイル（n=150）、BIGLOBEモバイル（n=150）
調査方法：インターネット調査
調査対象：＜予備調査＞18歳～69歳の男女
　　　　　＜本調査＞MNO・MVNOを利用している18歳～69歳の男女
設問数　：＜予備調査＞15問＜本調査＞8問


■今回調査した全設問
＜予備調査＞
SC1　あなたが現在利用しているスマートフォンを契約している通信会社として当てはまるものを、メイン利用とサブ利用のスマートフォンでそれぞれひとつお選びください。
SC2　あなたが現在契約している「SC1回答選択肢表示」の回線についてお伺いします。あなたが契約した方法に最も当てはまるものをひとつお選びください。
SC3　あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」を契約した時期として、当てはまるものをひとつお選びください。／あなたが現在サブ利用（2台目）のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」を契約した時期として、当てはまるものをひとつお選びください。
SC4　あなたが現在契約している「SC1回答選択肢表示」の契約場所について、当てはまるものをひとつお選びください。
SC5　あなたが「SC1回答選択肢表示」の契約場所として「SC4回答選択肢表示」を選んだ理由として、当てはまるものを全てお選びください。
SC6　あなたが「SC1回答選択肢表示」を「SC4回答選択肢表示」で契約する際に困ったことについて、当てはまるものを全てお選びください。
SC7　下記のスマートフォン端末について、あなたに最も当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。
SC8　あなたが今後携帯電話端末に関する契約や手続きを行う際、契約しうる内容とその契約場所についてそれぞれ当てはまるものをひとつずつお選びください。
SC9　あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」の契約しているデータ容量プランと、直近で利用している月間のデータ容量として当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。
SC10　あなたがスマートフォンを利用している「SC1回答選択肢表示」に対して、あなたが月に支払っている料金として当てはまるものをそれぞれお選びください。
SC11　あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」を契約する前に利用していた通信会社として、当てはまるものをひとつお選びください。
SC12　あなたは現在利用している通信会社から、他の通信会社へ乗り換え、または同一通信会社内で料金プラン変更を検討していますか？検討している方はいつ頃乗り換えや料金プラン変更を行おうとしているか、最も当てはまる時期をひとつお選びください。
SC13　現在利用している通信会社から、他の通信会社へ乗り換え、または同一通信会社内で料金プラン変更を検討している方にお伺いします。あなたが乗り換えを検討している通信会社として、当てはまるものを全てお選びください。
SC14　あなたが最も乗り換えを検討している通信会社として、当てはまるものをひとつお選びください。
SC15　あなたが他社へ乗り換え、または料金プラン変更を検討している理由として当てはまるものを全てお選びください。

＜本調査＞
Q1　あなたが○○○を契約した理由として、当てはまるものを全てお選びください。
Q2　あなたは現在メイン端末で契約している○○○を家族や友人にお薦めするとしたら、お薦め度は10点満点中、何点ですか？／あなたは現在サブ端末で契約している○○○を家族や友人にお薦めするとしたら、お薦め度は10点満点中、何点ですか？
Q3　上記の評価の理由を教えてください。
Q4　あなたが現在メイン端末で契約している○○○の各項目の満足度についてお選びください。／あなたが現在サブ端末で契約している○○○の各項目の満足度についてお選びください。
Q5　あなたが現在メイン端末で契約している○○○の満足度を判断する時に、各項目をどの程度重視していますか？合計100％になるように、それぞれ値をご記入ください。／あなたが現在サブ端末で契約している○○○の満足度を判断する時に、各項目をどの程度重視していますか？合計100％になるように、それぞれ値をご記入ください。
Q6　あなたが現在メイン端末で契約している○○○の満足度を判断する時に、重視している上位3項目をお選びください。／あなたが現在サブ端末で契約している○○○の満足度を判断する時に、重視している上位3項目をお選びください。
Q7　あなたは現在メイン端末で契約しているdocomoの通信料金の支払いでdポイントが貯まることを意識していますか？／あなたは現在メイン端末で契約しているauの通信料金の支払いでPontaポイントが貯まることを意識していますか？／あなたは現在メイン端末で契約しているSoftBankの通信料金の支払いでソフトバンクポイントが貯まることを意識していますか？／あなたは現在メイン端末で契約しているRakuten UN-LIMITの通信料金の支払いで楽天ポイントが貯まることを意識していますか？
Q8　あなたは現在メイン端末で契約しているdocomoの通信料金の支払いで貯まったdポイントをどのように利用していますか？当てはまるものを全てお選びください。／あなたは現在メイン端末で契約しているauの通信料金の支払いで貯まったPontaポイントをどのように利用していますか？当てはまるものを全てお選びください。／あなたは現在メイン端末で契約しているSoftBankの通信料金の支払いで貯まったソフトバンクポイントをどのように利用していますか？当てはまるものを全てお選びください。／あなたは現在メイン端末で契約しているRakuten UN-LIMITの通信料金の支払いで貯まった楽天ポイントをどのように利用していますか？当てはまるものを全てお選びください。

※「○○○」は、SC1においてメインで利用していると回答した通信サービスを表示。


■納品物
・＜予備調査＞調査票・ローデータ・GT表
・＜本調査＞調査票・ローデータ・GT表

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■免責事項
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１、データが全て正しく、全て安全で、全て有用であること。
２、データが、特定目的への適合性、機能性があること。
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※ クロス集計をするためのソフトやツールは納品データにはございません。
※ クロス集計はExcel等の集計ソフトでも簡単に行えます。
※ クロス集計を弊社で実施する場合は、追加料金が発生いたします。（1問：5,000円＋消費税500円）
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