Rakuten最強プランに関する調査／MNPワンストップ方式に関する調査

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■調査概要
「Rakuten最強プランに関する調査」
「MNPワンストップ方式に関する調査」
調査期間：2023年6月8日～6月12日
有効回答：＜予備調査＞25,000人　※人口構成比に合わせてウエイトバックを実施
　　　　　＜本調査＞300人
調査方法：インターネット調査
調査対象：＜予備調査＞18歳～69歳の男女
　　　　　＜本調査＞MNPワンストップでの契約検討者
設問数　：＜予備調査＞13問　＜本調査＞5問


■今回調査した全設問
＜予備調査＞
SC1　あなたが現在利用しているスマートフォンを契約している通信会社として当てはまるものを、メイン利用とサブ利用のスマートフォンでそれぞれひとつお選びください。
SC2　あなたが現在利用している通信会社を契約した時期として、当てはまるものをひとつお選びください。
SC3　あなたは現在利用している通信会社から、他の通信会社へ乗り換え、または同一通信会社内でサービスの変更を検討していますか？
SC4　現在利用している通信会社から、他の通信会社へ乗り換え、または同一通信会社内でサービスの変更を検討している方にお伺いします。あなたが乗り換えを検討している通信会社・サービスとして、当てはまるものをすべて教えてください。
SC5　6/1から提供開始した「Rakuten最強プラン」について、あなたに当てはまるものを教えてください。
SC6　メイン回線もしくはサブ回線で楽天モバイルを継続して利用すると回答された方に伺います。あなたはRakuten最強プランの発表を受けて継続利用意向が変わりましたか？継続利用意向への影響についてあてはまるものをひとつだけ教えてください。／メイン回線もしくはサブ回線で楽天モバイルへの乗り換えを検討していると回答された方に伺います。あなたはRakuten最強プランの発表を受けて乗り換えたいと思いますか？乗り換え意向への影響についてあてはまるものをひとつだけ教えてください。
SC7　楽天モバイルを継続して契約するもしくは楽天モバイルに乗り換えを検討していると回答した方にお伺いします。あなたが楽天モバイルを継続して契約する理由または楽天モバイルに乗り換えを検討している理由としてあてはまるものをすべて教えてください。
SC8　現在「楽天モバイル」を契約していると回答した方に伺います。楽天モバイルは6月1日から「Rakuten最強プラン」に変わりましたが、「Rakuten最強プラン」の提供が開始されるまでに楽天モバイルに対して感じていた不満があればすべて教えてください。
SC9　あなたは、MNPを実施する際のフローが簡略化されるワンストップ方式が始まったことを知っていましたか？
SC10　現在利用している通信会社から、他の通信会社へ乗り換えを検討している方にお伺いします。あなたが乗り換える際、MNP（携帯電話番号ポータビリティ）を利用した乗り換えを検討していますか？乗り換えをする際は、MNPワンストップ方式と従来のMNP方式（ツーストップ方式）どちらで乗り換えたいか教えてください。
SC11　あなたは5/23以前（「MNPワンストップ方式」開始前）に、従来の方式によるMNPを使って通信会社の乗り換えを行ったことがありますか？ある方は、契約の工程で不満に感じた点として当てはまるものをすべて教えてください。
SC12　現在通信会社の乗り換えを検討されている方にお伺いします。現在「MNPワンストップ方式」は公式オンラインの契約でしか利用できず、店頭では行えません。店頭でも「MNPワンストップ方式」で乗り換えられるようになればいいと思いますか？
SC13　先ほど、店頭でも「MNPワンストップ方式」で乗り換えられるようになればいいと思うと回答した方にお伺いします。店頭でも「MNPワンストップ方式」で乗り換えられるようになったら、店頭で乗り換え契約を行うと思いますか？

＜本調査＞
Q1　現在MNPワンストップ方式は、大手4キャリアと日本通信、ジャパネットたかたのみが対応しています。（mineoは7月対応予定）あなたは、もし他の通信会社にも対応するとしたらMNPのワンストップ化に対応してほしいと思いますか？あなたに当てはまるものを教えてください。
Q2　現在大手キャリアと日本通信のみが対応しているMNPワンストップ方式を「他の通信会社にも対応してほしい」と回答した方に伺います。あなたが対応してほしいと思う通信会社について教えてください。
Q3　あなたがMNPワンストップ方式で乗り換えるにあたり、不安な点や疑問に思うことがあれば教えてください。※どんな些細なことでも構いませんので教えてください。
Q4　あなたは現在契約している通信会社を契約する際、どこで契約しましたか？契約場所として当てはまるものを教えてください。
Q5　現在契約している通信会社をWEBサイトで契約したと回答した方にお伺いします。あなたが店頭で契約しようと思わなかった理由について教えてください。※どんな些細なことでも構いませんので教えてください。


■納品物
・＜予備調査＞調査票・ローデータ・GT表
・＜本調査＞調査票・ローデータ・GT表

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※ クロス集計をするためのソフトやツールは納品データにはございません。
※ クロス集計はExcel等の集計ソフトでも簡単に行えます。
※ クロス集計を弊社で実施する場合は、追加料金が発生いたします。（1問：5,000円＋消費税500円）
クロス集計が必要な際は、下記URLから必要な数をカートに入れて、調査データと同時購入してください。
https://mmdlabo.buyshop.jp/items/66934411