2023年7月通信契約のチャネル別調査

20230821_MMD186.zip

「2023年7月通信契約のチャネル別調査」
調査期間：2023年7月13日～7月14日
有効回答：＜予備調査＞10,000人　※人口構成比に合わせて回収＜本調査＞1,500人
調査方法：インターネット調査
調査対象：＜予備調査＞18歳～79歳の男女
　　　　　＜本調査＞携帯ショップで契約した人、通信会社の公式WEBサイトで契約した人、家電量販店で契約した人
設問数 ：＜予備調査＞13問＜本調査＞15問


■今回調査した全設問
＜予備調査＞
SC1 あなたが現在メインで利用しているモバイル端末をひとつお選びください。
SC2 あなたが現在メインで利用している「SC1回答選択肢表示」を契約している通信会社として、当てはまるものをひとつお選びください。
SC3 あなたが「SC2回答選択肢表示」で直近で行った契約や手続きをした方法として、最も当てはまるものをひとつお選びください。
SC4 あなたが「SC2回答選択肢表示」で「SC3回答選択肢表示」の契約した場所として、当てはまるものをひとつお選びください。
SC5 あなたは「SC2回答選択肢表示」を契約した際に、「SC1回答選択肢表示」端末の購入はしましたか。当てはまるものをひとつお選びください。
SC6 あなたが「SC2回答選択肢表示」を契約する際に、加入したオプションやサービスとして当てはまるものを全てお選びください。
SC7 あなたが「SC2回答選択肢表示」に対して､月に支払っている料金の平均額として当てはまるものをそれぞれお選びください｡
SC8 あなたが今後通信会社の契約または端末の購入を行う際、契約しうる内容とその契約場所についてそれぞれ当てはまるものをひとつずつお選びください。
SC9 あなたが今後通信会社で受けたいと思うサービスとして、当てはまるものをそれぞれで全てお選びください。また、そのうち有料でも受けたいと思うサービスとして当てはまるものをそれぞれで全てお選びください。
SC10 あなたは契約している「SC2回答選択肢表示」の携帯ショップ（ドコモショップ、auショップなど）に行ったことがありますか。／あなたは携帯ショップ（ドコモショップ、auショップなど）に行ったことがありますか。
SC11 あなたが携帯ショップに行く目的として、当てはまるものを全てお選びください。
SC12 あなたが現在の通信会社「SC2回答選択肢表示」に乗り換えた時期はいつ頃ですか。乗り換えた時期として、最も当てはまるものをお選びください。
SC13 あなたはどれくらいの頻度で通信会社を乗り換えていますか。乗り換え頻度の平均として最も当てはまるものをお選びください。

＜本調査＞
Q1 あなたが「SC2回答選択肢表示」を契約した際、どのようにして契約を決めましたか。最も当てはまるものをひとつお選びください。
Q2 店舗で契約の際にオプションを勧められた場合、あなたはどのように対応していますか。最も当てはまるものをひとつお選びください。／オンラインで契約の際にオプション項目が表示された場合、あなたはどのように対応していますか。最も当てはまるものをひとつお選びください。
Q3 あなたが「SC2回答選択肢表示」を店舗で契約した理由として、当てはまるものを全てお選びください。
Q4 あなたが「SC2回答選択肢表示」をオンラインで契約しなかった理由として、当てはまるものを全てお選びください。
Q5 あなたが店舗で「SC2回答選択肢表示」を契約する際に、情報として知りたいこと、教えて欲しいことはありますか？当てはまるものを全てお選びください。
Q6 あなたが店舗で「SC2回答選択肢表示」を契約する際に、困ったこととして当てはまるものを全てお選びください。
Q7 あなたがオンラインで「SC2回答選択肢表示」を契約した理由として、当てはまるものを全てお選びください。
Q8 あなたが店舗で「SC2回答選択肢表示」を契約しなかった理由として、当てはまるものを全てお選びください。
Q9 あなたがオンラインで「SC2回答選択肢表示」を契約する際に事前に調べたこととして、当てはまるものを全てお選びください。
Q10 あなたがオンラインで「SC2回答選択肢表示」を契約する際に、困ったこととして当てはまるものを全てお選びください。
Q11 あなたは契約以外でどのようなことが店舗でできたら、店舗に行こうと思いますか。当てはまるものを全てお選びください。
Q12 あなたは契約以外で店舗で、できないと困ることはありますか。当てはまるものを全てお選びください。
Q13 次のうち、あなたが利用している媒体を下記の項目について当てはまるものをそれぞれで全てお選びください。
Q14 あなたがメイン利用している通信会社「SC2回答選択肢表示」を契約した「SC4回答選択肢表示」に訪れようと思ったきっかけは何ですか。当てはまるもの全てお選びください。
Q15 あなたが現在利用している「SC2回答選択肢表示」から乗り換えを考えるとしたら、どんなことがあれば乗り換えをしてみようと思いますか。当てはまるものを1位～3位まで教えてください。

■納品物
・＜予備調査＞調査票・ローデータ・GT表
・＜本調査＞調査票・ローデータ・クロス表

========================
■免責事項
データについて、以下の点について責任を負うものではありません。
１、データが全て正しく、全て安全で、全て有用であること。
２、データが、特定目的への適合性、機能性があること。
３、データが、常に最新のものであること。
４、データにもとづく判断、意志決定等によって発生したあらゆるトラブル・損失・損害。
５、コンピュータウイルスその他の有害性を含まないこと等の安全に関すること。
６、当社の利用条件やデータの変更、削除、公開の中断、中止・停止に起因してお客様に生じる一切の損害。

■利用範囲の制限
１、ご購入データは1度の購入につき、1法人の1事業所内での利用に限らせていただいております。
1法人の1事業所内以外への複製・転売・再販・再配布・無料公開・転送、または社内LAN・メーリングリスト等における共有を禁じます。
２、第三者への転売・貸与は禁止しております。
販売物に含まれる全てのデータについての著作権は「MMD研究所」に帰属します。


※ クロス集計をするためのソフトやツールは納品データにはございません。
※ クロス集計はExcel等の集計ソフトでも簡単に行えます。
※ クロス集計を弊社で実施する場合は、追加料金が発生いたします。（1問：5,000円＋消費税500円）
クロス集計が必要な際は、下記URLから必要な数をカートに入れて、調査データと同時購入してください。
https://mmdlabo.buyshop.jp/items/66934411