2023年シニアのスマートフォン・フィーチャーフォンの利用に関する調査

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■調査概要
「2023年シニアのスマートフォン・フィーチャーフォンの利用に関する調査」
調査期間：2023年8月25日～8月28日
有効回答：＜予備調査＞10,000人＜本調査＞1,358人
※スマートフォンメイン利用者（n=500）、スマートフォン利用検討者（n=358）、スマートフォン利用未検討者（n=500）
調査方法：インターネット調査
調査対象：＜予備調査＞60歳～79歳の全国の男女
　　　　　＜本調査＞スマートフォンメイン利用者、スマートフォン利用検討者、スマートフォン利用未検討者
設問数 ：＜予備調査＞16問＜本調査＞15問

■今回調査した全設問
＜予備調査＞
SC1　あなたが現在お持ちのモバイル端末を全て教えてください。
SC2　あなたがメインでご利用中のモバイル端末を教えてください。
SC3　あなたがメインで利用している「SC2回答選択肢表示」の通信会社を教えてください。
SC4　あなたがスマートフォンの利用を始めた時期を教えてください。※現在利用しているスマートフォン端末を持ち始めた時期ではなく、初めてスマートフォンを持ち始めた時期を教えてください。／あなたが「SC2回答選択肢表示」を持ち始めた時期を教えてください。※現在利用している「SC2回答選択肢表示」端末を持ち始めた時期ではなく、初めて「SC2回答選択肢表示」を持ち始めた時期を教えてください。
SC5　あなたが現在メインで利用している「SC2回答選択肢表示」に関して、契約しているプランのデータ容量と、直近で利用している月間のデータ容量として、当てはまるものをそれぞれ教えてください。※契約しているプランのデータ容量については、データ容量オプションや増量キャンペーンなどは含まずに基本容量をお答えください。
SC6　フィーチャーフォン（ガラケー）またはガラホ（4G LTEケータイ）をご利用の方にお伺いします。あなたはお持ちのモバイル端末をスマートフォンに乗り換えることを検討していますか？最も当てはまるものをひとつ教えてください。／スマートフォンやフィーチャーフォン（ガラケー）またはガラホ（4G LTEケータイ）をお持ちでない方にお伺いします。あなたはご自身で利用するモバイル端末として、スマートフォンやフィーチャーフォン（ガラケー）またはガラホ（4G LTEケータイ）を持ちたいと思いますか？最も当てはまるものをひとつ教えてください。／スマートフォンをメインでご利用の方にお伺いします。あなたは現在契約中の通信会社から、他の通信会社へ乗り換えることを検討していますか？最も当てはまるものをひとつ教えてください。
SC7　前問で「SC6回答選択肢表示」とお答えした方にお伺いします。あなたがスマートフォンに乗り換えることを検討し始めた時期を教えてください。／前問で「SC6回答選択肢表示」とお答えした方にお伺いします。あなたがスマートフォンを持つことを検討し始めた時期を教えてください。／前問で「SC6回答選択肢表示」とお答えした方にお伺いします。あなたがフィーチャーフォン（ガラケー）またはガラホ（4G LTEケータイ）を持つことを検討し始めた時期を教えてください。／前問で「SC6回答選択肢表示」とお答えした方にお伺いします。あなたが通信会社を乗り換えることを検討し始めた時期を教えてください。
SC8　あなたがスマートフォンの契約を検討している通信会社をひとつ教えてください。※複数ある場合は、最も検討度合いが高いものを教えてください。／先ほど「SC6回答選択肢表示」とお答えいただきましたが、あなたが契約を検討している通信会社をひとつ教えてください。※複数ある場合は、最も検討度合いが高いものを教えてください。／あなたが通信会社の乗り換えを検討している通信会社をひとつ教えてください。※複数ある場合は、最も検討度合いが高いものを教えてください。
SC9　あなたは、これまでに通信会社を何回乗り換えたことがありますか？
SC10　あなたが通信会社の乗り換えを検討していない理由として当てはまるものを全て教えてください。
SC11　前問で乗り換えを検討していない理由として「乗り換え手続きが面倒だから」と回答した方にお伺いします。
あなたは乗り換えの際に何を面倒に感じますか？当てはまるものを全て教えてください。
SC12　あなたがメインで利用している「SC2回答選択肢表示」の、1日当たりの平均利用時間はどのくらいですか？当てはまるものを教えてください。※1日の合計の利用時間を教えてください。
SC13　あなたが普段、スマートフォンで利用しているアプリや機能のジャンルを全て教えてください。／あなたが今後、スマートフォンで利用したいと思うアプリや機能のジャンルを全て教えてください。
SC14　あなたがお一人でスマートフォンでできることは何ですか？当てはまるものを全て教えてください。※周囲の方に聞いたり、調べたりすることなく、あなただけで操作できるものを教えてください。／あなたがスマートフォンを利用することを考えたとき、お一人でできるようになりたいと思うことは何ですか？当てはまるものを全て教えてください。※周囲の方に聞いたり、調べたりすることなく、あなただけで操作することを想定してください。
SC15　あなたが現在利用しているスマートフォンの通信会社「SC3回答再掲」を選んだ理由として当てはまるものを全て教えてください。／あなたがスマートフォンに乗り換える際の通信会社を「SC8回答掲載」と回答した理由として当てはまるものを全て教えてください。
SC16　あなたの価値観や意識に当てはまるものをそれぞれ教えてください。

＜本調査＞
Q1　あなたがスマートフォンの利用を始めたきっかけとして当てはまるものを全て教えてください。／あなたがスマートフォンを利用してみたいと思ったきっかけとして当てはまるものを全て教えてください。
Q2　お一人でスマートフォンでできることとして「インターネット検索」と回答した方にお伺いいたします。あなたがスマートフォンでインターネット検索している情報のジャンルとして当てはまるものを全て教えてください。
Q3　あなたがスマートフォンへの乗り換えを検討していない理由として当てはまるものを全て教えてください。
Q4　あなたはどのような条件や製品があればスマートフォンへ乗り換えようと思いますか？当てはまるものを全て教えてください。
Q5　あなたがスマートフォンを利用していて感じるメリットとして、当てはまるものを全て教えてください。
Q6　あなたはスマートフォンの契約をした際、オンライン、店頭のどちらで契約しましたか？当てはまるものをひとつ教えてください。／あなたはスマートフォンへの乗り換えをするとしたら、オンライン、店頭どちらで契約を考えていますか？
Q7　スマートフォンの契約を店頭で行った方にお伺いします。あなたはどのような店舗でスマートフォンの契約を行いましたか？当てはまるものをひとつ教えてください。／スマートフォンの乗り換えをするとしたら、店頭で契約を考えていると回答した方にお伺いします。あなたはどのような店舗でスマートフォンの契約を考えていますか？当てはまるものをひとつ教えてください。
Q8　あなたが、通信会社や携帯電話に関する情報を知るのはどこですか？当てはまるものを全て教えてください。
Q9　あなたが現在ご利用中のスマートフォンを契約した際、あなたはどのような立場にいましたか？スマートフォンと通信会社について、それぞれ教えてください。／今後あなたが利用されるスマートフォンを契約する際、あなたはどのような立場にいると思いますか？スマートフォンと通信会社について、それぞれ教えてください。
Q10　あなたが今利用している「SC2回答選択肢表示」に対する不満として当てはまるものを全て教えてください。
Q11　あなたがスマートフォンを使う上で、期待している無料または有料サポートは何ですか？当てはまるものを全て教えてください。／あなたがスマートフォンの利用を始めた場合、通信会社にどのような無料または有料のサポートを期待しますか？当てはまるものを全て教えてください。
Q12　前問で回答した無料または有料のサポートが欲しいと思った理由をご自由にお書きください。
Q13　あなたは通信会社を契約する際、料金プランやオプションも理解した上で契約をしていますか？
Q14　あなたが現在契約している通信会社のプランは、自分に合っていると思いますか？
Q15　あなたが通信会社を契約する際、自分にとって必要のないオプションを契約した経験がありますか？

■納品物
・＜予備調査＞調査票・ローデータ・GT表
・＜本調査＞調査票・ローデータ・GT表

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※ クロス集計をするためのソフトやツールは納品データにはございません。
※ クロス集計はExcel等の集計ソフトでも簡単に行えます。
※ クロス集計を弊社で実施する場合は、追加料金が発生いたします。（1問：5,000円＋消費税500円）
クロス集計が必要な際は、下記URLから必要な数をカートに入れて、調査データと同時購入してください。
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