2024年9月MNOのシェア・満足度調査

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■調査概要
「2024年9月MNOのシェア・満足度調査」
調査期間：2024年9月13日～9月24日
有効回答：＜予備調査＞40,000人　※人口構成比に合わせてウエイトバックを実施＜本調査＞2,700人
※docomo（n=300）、au（n=300）、SoftBank（n=300）、楽天モバイル（MNO）（n=300）、ahamo（n=300）、povo（n=300）、 LINEMO（n=300）、UQ mobile（n=300）、Y!mobile（n=300）
調査方法：インターネット調査
調査対象：＜予備調査＞18歳～69歳の男女＜本調査＞MNO利用者
設問数 ：＜予備調査＞13問＜本調査＞9問


■今回調査した全設問
＜予備調査＞
SC1　あなたが現在利用しているスマートフォンを契約している通信会社として当てはまるものを、メイン利用とサブ利用のスマートフォンでそれぞれひとつお選びください。
SC2　あなたが契約している「SC1回答選択肢表示」についてお伺いします。利用しているプラン・オプションとして当てはまるものを全てお選びください。
SC3　あなたが現在契約している「SC1回答選択肢表示」の回線についてお伺いします。あなたが契約した方法に最も当てはまるものをひとつお選びください。／あなたが現在契約しているフィーチャーフォン(ガラケー)やガラホの回線についてお伺いします。あなたが契約した方法に最も当てはまるものをひとつお選びください。
SC4　あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」を契約した時期として、当てはまるものをひとつお選びください。／あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」と、サブ利用（2台目）のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」を契約した時期として、当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。／あなたが現在サブ利用（2台目）のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」を契約した時期として、当てはまるものをひとつお選びください。
SC5　あなたが現在契約している「SC1回答選択肢表示」の契約場所について、当てはまるものをひとつお選びください。
SC6　下記のスマートフォン端末について、あなたに最も当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。
SC7　あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」で契約しているデータ容量プランと、直近で利用している月間のデータ容量として当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。
SC8　あなたがスマートフォンを利用している「SC1回答選択肢表示」に対して､あなたが月に支払っている料金として当てはまるものをそれぞれお選びください｡
SC9　あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」を契約する前に利用していた通信会社として、当てはまるものをひとつお選びください。
SC10　あなたは現在メイン利用のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」から、他の通信会社へ乗り換えを検討していますか？検討している方はいつ頃乗り換えを行おうとしているか、最も当てはまる時期をひとつお選びください。
SC11　現在メイン利用のスマートフォンを契約している「SC1回答選択肢表示」から、他の通信会社へ乗り換えを検討している方にお伺いします。あなたが乗り換えを検討している通信会社として、当てはまるものを全てお選びください。
SC12　あなたが最も乗り換えを検討している通信会社として、当てはまるものをひとつお選びください。
SC13　あなたが他の通信会社へ乗り換えを検討している理由として当てはまるものを全てお選びください。

＜本調査＞
Q1　あなたが○○○を契約した理由として、当てはまるものを全てお選びください。
Q2　あなたは現在メイン端末で契約している○○○を家族や友人にお薦めするとしたら、お薦め度は10点満点中、何点ですか？／あなたは現在サブ端末で契約している○○○を家族や友人にお薦めするとしたら、お薦め度は10点満点中、何点ですか？
Q3　上記の評価の理由を教えてください。
Q4　あなたが現在メイン端末で契約している○○○の各項目の満足度についてそれぞれお選びください。／あなたが現在サブ端末で契約している○○○の各項目の満足度についてそれぞれお選びください。
Q5　あなたが現在メイン端末で契約している○○○の満足度を判断する時に、各項目をどの程度重視していますか？合計100％になるように、それぞれ値をご記入ください。／あなたが現在サブ端末で契約している○○○の満足度を判断する時に、各項目をどの程度重視していますか？合計100％になるように、それぞれ値をご記入ください。
Q6　あなたは現在メイン端末で利用しているスマートフォン端末をどのようにして入手しましたか？当てはまるものをひとつお選びください。／あなたは現在サブ端末で利用しているスマートフォン端末をどのようにして入手しましたか？当てはまるものをひとつお選びください。
Q7　あなたは現在メイン端末で契約している○○○を家族でまとめて契約していますか？当てはまるものを全てお選びください。／あなたは現在サブ端末で契約している○○○を家族でまとめて契約していますか？当てはまるものを全てお選びください。
Q8　あなたが現在メイン端末で契約している○○○の5G電波の接続について当てはまるものをひとつお選びください。／あなたが現在サブ端末で契約している○○○の5G電波の接続について当てはまるものをひとつお選びください。
Q9　あなたが現在メイン端末で契約している○○○のeSIM（イーシム）利用状況について、あなたに当てはまるものを教えてください。／あなたが現在サブ端末で契約している○○○のeSIM（イーシム）利用状況について、あなたに当てはまるものを教えてください。

※「○○○」は、SC1において利用していると回答した通信サービスを表示。

■納品物
・＜予備調査＞調査票・ローデータ・GT表
・＜本調査＞調査票・ローデータ・クロス表

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■免責事項
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１、データが全て正しく、全て安全で、全て有用であること。
２、データが、特定目的への適合性、機能性があること。
３、データが、常に最新のものであること。
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５、コンピュータウイルスその他の有害性を含まないこと等の安全に関すること。
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※ クロス集計をするためのソフトやツールは納品データにはございません。
※ クロス集計はExcel等の集計ソフトでも簡単に行えます。
※ クロス集計を弊社で実施する場合は、追加料金が発生いたします。（1問：5,000円＋消費税500円）
クロス集計が必要な際は、下記URLから必要な数をカートに入れて、調査データと同時購入してください。
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