2024年光回線のシェア・満足度調査

20250108_MMD225.zip

■調査概要
「2024年光回線のシェア・満足度調査」
調査期間：2024年12月6日～12月10日
有効回答：＜予備調査＞50,000人　※人口構成比に合わせてウエイトバックを実施
　　　　　＜本調査＞800人　※ドコモ光（n=200）、auひかり（n=200）、SoftBank 光（n=200）、楽天ひかり（n=200）
調査方法：インターネット調査
調査対象：＜予備調査＞18歳～69歳の男女　＜本調査＞大手4キャリアが提供する光回線を利用しているユーザー
設問数 ：＜予備調査＞13問＜本調査＞10問


■全設問一覧
＜予備調査＞
SC1　あなたの現在の居住形態として当てはまるものをひとつお知らせください。
SC2　あなたが現在同居している方の人数は、あなたを含めて何人ですか？
SC3　あなたは現在お住いの住宅の世帯主ですか？
SC4　あなたが現在利用しているスマートフォンで、メイン回線として契約している通信会社をひとつお知らせください。
SC5　あなたが現在ご自宅でメイン利用しているインターネット回線をひとつお知らせください。
SC6　以下のサービスについて、あなたに当てはまるものをそれぞれひとつずつお知らせください。
SC7　あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線｢SC5回答選択肢表示｣の契約しているプランの最大速度をお知らせください。
SC8　あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線｢SC5回答選択肢表示｣の使用を開始した時期をお知らせください。
SC9　あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線｢SC5回答選択肢表示｣を契約した方法をお知らせください。
SC10　あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線｢SC5回答選択肢表示｣に支払っている1ヶ月あたりの料金をお知らせください。
SC11　あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線｢SC5回答選択肢表示｣のひとつ前に利用していたインターネット回線をお知らせください。
SC12　あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線｢SC5回答選択肢表示｣から切り替えようとしているインターネット回線を全てお知らせください。
SC13　あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線｢SC5回答選択肢表示｣の各項目の満足度についてそれぞれお知らせください。

＜本調査＞
Q1　あなたが現在利用しているインターネット回線｢○○○｣を、他のインターネット回線に切り替えたいと考えている理由を全てお知らせください。
Q2　あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線｢○○○｣を契約したきっかけとして最も当てはまるものをひとつお知らせください。
Q3　あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線｢○○○｣を選んだ理由を全てお知らせください。
Q4　あなたが現在利用しているインターネット回線｢○○○｣をご家族やご友人にお薦めするとしたら、お薦め度は10点満点中何点ですか？
Q5　上記の評価の理由をお知らせください。
Q6　あなたは現在利用しているインターネット回線｢○○○｣の｢SC7回答選択肢表示｣プランから、最大速度が10Gbpsのプランに切り替えたいと思いますか？
Q7　あなたは現在利用しているスマートフォンで契約している通信会社と｢○○○｣を合わせて契約することによる割引（セット割）が適用されていますか？
Q8　あなたが現在利用しているスマートフォンで、メイン回線として契約しているスマートフォンの通信会社｢SC4回答選択肢表示｣とインターネット回線｢○○○｣について、今後も利用し続けたい気持ちをそれぞれお知らせください。あなたが現在利用しているインターネット回線｢○○○｣について、今後も利用し続けたい気持ちをお知らせください。
Q9　あなたが現在利用しているインターネット回線｢○○○｣を、他のインターネット回線に切り替える場合、あなたの考えに近いものをお知らせください。
Q10　あなたが現在契約しているスマートフォンの通信会社｢SC4回答選択肢表示｣を他の通信会社に切り替える場合、あなたの考えに近いものをお知らせください。

※「○○○」は、SC5において利用していると回答した光回線サービスを表示。


■納品物
・＜予備調査＞調査票・ローデータ・GT表
・＜本調査＞調査票・ローデータ・クロス表

========================
■免責事項
データについて、以下の点について責任を負うものではありません。
１、データが全て正しく、全て安全で、全て有用であること。
２、データが、特定目的への適合性、機能性があること。
３、データが、常に最新のものであること。
４、データにもとづく判断、意志決定等によって発生したあらゆるトラブル・損失・損害。
５、コンピュータウイルスその他の有害性を含まないこと等の安全に関すること。
６、当社の利用条件やデータの変更、削除、公開の中断、中止・停止に起因してお客様に生じる一切の損害。

■利用範囲の制限
１、ご購入データは1度の購入につき、1法人の1事業所内での利用に限らせていただいております。
1法人の1事業所内以外への複製・転売・再販・再配布・無料公開・転送、または社内LAN・メーリングリスト等における共有を禁じます。
２、第三者への転売・貸与は禁止しております。
販売物に含まれる全てのデータについての著作権は「MMD研究所」に帰属します。


※ クロス集計をするためのソフトやツールは納品データにはございません。
※ クロス集計はExcel等の集計ソフトでも簡単に行えます。
※ クロス集計を弊社で実施する場合は、追加料金が発生いたします。（1問：5,000円＋消費税500円）
クロス集計が必要な際は、下記URLから必要な数をカートに入れて、調査データと同時購入してください。
https://mmdlabo.buyshop.jp/items/66934411